카카오 알림톡이란? 문자보다 저렴하게 보내는 방법 (친구톡과 비교)

비싼 문자 메시지는 이제 그만! 카카오 알림톡으로 고객에게 꼭 필요한 정보를 저렴하고 효과적으로 전달하세요. 알림톡의 장점, 문자/친구톡과의 차이점, 그리고 우리 회사에 도입하는 방법까지 한 번에 정리해 드립니다.

온라인 쇼핑몰에서 주문을 마치자마자, 병원 예약을 하자마자 카카오톡으로 딱 도착하는 깔끔한 확인 메시지, 받아보신 적 있으시죠? '이 회사는 체계적이네'라는 인상을 주는 이 메시지가 바로 '카카오 알림톡'입니다. 이제 알림톡은 고객 관리의 기본이 되었습니다. "우리 같은 작은 회사도 보낼 수 있을까?" 네, 물론입니다! 비싼 문자 메시지 비용을 획기적으로 줄이고 고객 경험을 높이는 알림톡의 모든 것을 알려드릴게요.

카카오 알림톡, 정확히 무엇인가요?

카카오 알림톡은 기업이 고객에게 광고가 아닌 정보성 메시지를 보낼 때 사용하는 카카오톡 기반의 메시징 서비스입니다. 즉, 고객에게 꼭 필요한 정보를 전달하는 목적의 메시지만 보낼 수 있습니다.

주요 사용 예시: 주문/결제/배송 현황 안내, 예약 확인, 회원가입 인증, 비밀번호 찾기, 이용내역 안내 등

💡 알아두세요!
알림톡의 가장 큰 특징은 우리 회사의 카카오 채널을 '친구 추가'하지 않은 고객에게도 보낼 수 있다는 점입니다. 고객의 전화번호만 알고 있으면 발송이 가능해, 고객에게 필수 정보를 전달하는 용도로 매우 효과적입니다.

알림톡 vs. 친구톡 vs. 문자 메시지, 뭐가 다를까?

"그냥 카톡 보내는 거랑 뭐가 다르지?"라고 생각하실 수 있습니다. 카카오 비즈니스 메시지는 목적에 따라 '알림톡'과 '친구톡'으로 나뉘며, 기존 문자 메시지와는 큰 차이가 있습니다.

구분	알림톡	친구톡	문자 메시지
발송 조건	전화번호 (친구 추가 X)	카카오 채널 친구	전화번호
내용	정보성 (주문, 예약 등)	광고성 (이벤트, 할인 등)	정보성 + 광고성
비용 (1건당)	매우 저렴 (약 7~15원)	저렴 (약 10~20원)	비쌈 (SMS 약 20~40원)
장점	저렴하고 신뢰도 높음	자유로운 마케팅 가능	카톡 미설치자에게도 발송

알림톡, 어떻게 시작해야 할까요? (도입 절차)

알림톡은 카카오와 직접 계약하는 것이 아니라, 카카오와 정식으로 계약을 맺은 '공식 딜러사(API 업체)'를 통해 시작하게 됩니다.

카카오톡 채널 개설 및 비즈니스 채널 인증: 사업자등록증을 준비하여 내 회사의 카카오톡 채널을 만들고, 비즈니스 채널로 인증받습니다.
공식 딜러사 선정 및 계약: '알리고', '누리고' 등 수많은 공식 딜러사 중 한 곳을 선택하여 서비스 이용 계약을 합니다.
템플릿 등록 및 검수: 알림톡으로 보낼 메시지 양식(템플릿)을 미리 작성하여 카카오에 검수 요청을 합니다. 정보성 메시지인지, 변수는 제대로 설정되었는지 등을 심사합니다.
API 연동 또는 웹사이트에서 발송: 개발자가 있다면 우리 회사 시스템에 딜러사가 제공하는 API를 연동하여 자동으로 발송하거나, 개발자가 없어도 딜러사 홈페이지에서 직접 고객 정보를 입력하고 발송할 수 있습니다.